Sustainability サスティナビリティの取り組み

ステークホルダーとの対話 実績

セミナー「ESG経営フォーラム~サステナブル転換の実現に向けて~」にサステナビリティ戦略室室長が登壇

2020年1月10日に、三菱UFJ銀行、三菱総合研究所の共催セミナー「ESG経営フォーラム~サステナブル転換の実現に向けて~」において、寺上執行役員サステナビリティ戦略室長が登壇しました。投資家をはじめとする約200名に向けて、当社グループのサステナビリティ戦略を紹介し、パネルディスカッションで意見交換を行いました。

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出光興産, 株式会社ディ・エフ・エフ

シンポジウム「地球温暖化と金融資本市場」にサステナビリティ戦略室室長が登壇

2019年7月22日、日本証券アナリスト協会主催のシンポジウム「地球温暖化と金融資本市場」のパネリストとして、サステナビリティ戦略室長が登壇しました。「環境・社会と調和する出光グループへ」と題して、豊富な再生可能エネルギーメニューやブラックペレットなどによる石炭事業における環境負荷低減といった当社の取り組みなどを紹介しました。参加アナリストからも好評をいただくことができました。

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SDGs理解促進の取り組み

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お客様センターの取り組み

私たち「出光お客様センター」では、「お客様のお声」を大切に取り組んでおります

当センターでは、お客様のお問い合わせにお答えするだけでなく、「電話してよかった。」と感じていただけるために、以下の点に努めるとともに『プラスアルファ』のご案内を心がけています。

  • 分かりやすい言葉でのご説明
  • お客さまのお求めになることを確実にお伝えする
  • 出光興産のブランドイメージを維持向上

また、お客様のお声に真摯に向き合うために、定期的に応対研修を受け品質の向上に努めています。

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お客さまセンター窓口の受付件数(2019年度)

グラフ
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主な需要家セミナーの開催実績(2019年度)

  開催地 回数
(回)
参加者 参加団体数
(団体)
参加人数
(名)
第15回アポロエナジーミーティング 東京 1 石炭・燃料油分野の需要家 155 301
環境セミナー 全国各地 43 燃料油分野の需要家 331 842
第41回切削油研究会 東京・大阪 2(各1) 潤滑油分野の需要家 108 170
第43回熱処理研究会 東京・大阪 2(各1) 134 262
実用潤滑工学セミナー 千葉 1 8 9
潤滑油基礎セミナー 千葉 1 16 22
法人向け電力販売研修会 東京 1 石油特約店(産業エネルギー・ 潤滑油・ガス部門など) 46 81
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