当社は、全国1,192店の特約販売店と協働し、約6,300のSS（サー ビスステーション）を通じて強力なネットワークを形成し、各事業を展開 しています。
特約販売店の窓口は支店が担当しており、コロナ禍においてもデジ タルトランスフォーメーション施策として2021年1月より提供を開始した 「apollostationポータル」を活用し、コミュニケーションの向上に取り 組んでいます。
2021年3月には、新年度の方針・施策をお伝えすることを目的に「特 約販売店全国オンラインミーティング2021」を開催し、多くの特約販売 店が参加しました。
開催に当たっては、新型コロナウイルス感染症対策として、約40カ所での分散開催・各会場で対策を徹底し開催しました。 また、「全国出光会」「全国昭和シェル会」と共同して、地域貢献や地域活性化を推進するなど、社会貢献分野でも協働してい ます。
今後も、当社グループの技術やサービスに対するお客さまの信頼感を高めるとともに、お客さまのニーズを敏感に察知し、新たな 付加価値を生み出し続けるべく、独自の資格認定制度や研修制度などを設けてスタッフの知識や技術の習得を強化していきます。
安定的にエネルギーを供給するため、災害時にも強い堅牢なSSは、防災拠点としての役割も期待されています。首都圏内 のSSで、ソーラーパネルと蓄電機能を組み合わせたシステムの実証を行っています。停電時でも一定の給油機能が確保でき るだけでなく、携帯電話・スマートフォンの充電やWi-Fi接続向けの電力供給ポイントとしての提供も可能となり、非常電源と しての持続性と汎用性を高めることができます。
産業用燃料油・潤滑油販売分野において、需要家ニーズに則したエネルギー総合提案が実践できる人材の育成を目的とした資格制度
| 有資格者 | 1級 | 2級 | 3級 | |
|---|---|---|---|---|
| 燃料油 | 381 | 28 | 87 | 266 |
| 潤滑油 | 636 | 62 | 154 | 420 |
| 合計 | 1,017 | - | - | - |
オイルに関する基本知識・商品知識をはじめ、今後複雑化する交換技術の習得を通じて、SSにおけるオイルリーダーを育成するための資格制度
| 1級 | 2級 | 3級 |
|---|---|---|
| 493 | 2,349 | 4,063 |
時代にマッチしたSS運営能力、変化に打ち勝つ経営能力の向上を目指し、活躍している店長のさらなる人間力開発を目的として1979年にスタートした資格制度
| 1級 | 2級 | 3級 |
|---|---|---|
| 286 | 1,982 | 7,227 |
技術面・販売面共に高いレベルを有するSS潤滑油販売リーダーを育成するための資格制度
| 993 |
車全般における高度な知識を有し、お客さまに適切なアドバイスを行う能力を有するSS人材を育成するための資格制度
| 447 |
2019年10月18日に、SSスタッフ向けマガジンを創刊しました。昭和シェルと出光のSSで働くスタッフに、お互いのSSをよく知ってもらうための“かけ橋”となりたく、発行しました。日常の仕事に役立つ情報や、店づくりのヒントなどを掲載しています。2カ月に一度、販売店・特約店の本社とSSに配布する予定です。
2020年6月17日、7月7日の2回にわたり、対面とオンラインを併用したBCP（事業継続計画）策定セミナーを開催しました。特約店・販売店5社から計20名が参加し、BCP策定におけるハザードマップの分析や被害想定の作成、災害時の対応手順、経産省の「事業継続力強化計画」認定制度に関する他社事例などについてレクチャーを受けました。参加者からは、「有事に備える非常に良い契機になった」との声が寄せられました。今後は、経産省の認定取得を目指して、現地診断などの具体策を実行していきます。セミナーで取得した知識によって、災害が発生する場合の影響を軽減し、当社の使命である「エネルギーの安定供給」を果たしてまいります。
